Algemene Voorwaarden

Versie 3.0 · Gepubliceerd: 1 januari 2025 · Gedeponeerd bij de KvK Amsterdam

Inhoudsopgave
1. Definities 2. Toepasselijkheid 3. Diensten en toegang 4. Abonnementen en betaling 5. Aanvaardbaar gebruik 6. Intellectuele eigendom 7. Aansprakelijkheid en garanties 8. Service Level Agreement (SLA) 9. Opzegging en beëindiging 10. Overige bepalingen

1. Definities

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fortivox en de Klant. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Fortivox hier schriftelijk mee heeft ingestemd.

3. Diensten en toegang

3.1 Verlening van toegang

Na ontvangst van de betaling (of bij aanvang van de proefperiode) verleent Fortivox de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken conform het gekozen abonnement.

3.2 Beschikbaarheid

Fortivox streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% per maand (zie artikel 8 voor de SLA). Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en wordt buiten Nederlandse kantooruren uitgevoerd.

3.3 Gratis proefperiode

Fortivox biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. Na de proefperiode dient de Klant een betaald abonnement af te sluiten of het account te beëindigen. Fortivox behoudt het recht de proefperiode te beëindigen bij misbruik.

4. Abonnementen en betaling

4.1 Abonnementstarieven

De abonnementstarieven zijn vermeld op de website en zijn exclusief BTW. Fortivox behoudt het recht de tarieven jaarlijks te indexeren. Bij prijswijzigingen wordt de Klant minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd.

4.2 Betaling

Maandelijkse abonnementen worden vooraf gefactureerd. Jaarlijkse abonnementen worden in één termijn vooraf betaald. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.3 30-dagengarantie

Klanten die voor het eerste keer een betaald abonnement afsluiten, hebben recht op terugbetaling als zij binnen 30 dagen na de eerste betaling het abonnement opzeggen en dit schriftelijk verzoeken.

4.4 Te late betaling

Bij te late betaling heeft Fortivox het recht de toegang tot het Platform op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan. De wettelijke handelsrente is van toepassing.

5. Aanvaardbaar gebruik

De Klant mag het Platform uitsluitend gebruiken voor legitieme cybersecurity-doeleinden. Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor:

6. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de inhoud, de software en de documentatie berusten bij Fortivox. De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht conform artikel 3.1. CVE-data, NVD-data en andere externe bronnen vallen onder de respectievelijke licenties van de bronhouders.

7. Aansprakelijkheid en garanties

7.1 Aansprakelijkheidsbeperking

De aansprakelijkheid van Fortivox is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant de afgelopen 3 maanden heeft betaald voor het betreffende abonnement. Fortivox is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, dataverlies of gevolgschade.

7.2 Accuraatheid van data

Fortivox stelt alles in het werk om actuele en accurate CVE-data te leveren, maar geeft geen garantie over de volledigheid, juistheid of actualiteit van de informatie. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van beveiligingsbeslissingen op basis van de platformdata.

8. Service Level Agreement (SLA)

SLA-compensatie bij het niet halen van de uptime-garantie: 10% creditering per volledig half procent onder de gegarandeerde uptime, tot maximaal 50% van de maandelijkse factuurwaarde.

9. Opzegging en beëindiging

Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het account-dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Jaarlijkse abonnementen kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de abonnementsperiode. Fortivox behoudt het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij ernstig misbruik of niet-betaling na herhaaldelijk aanmanen.

10. Overige bepalingen

10.1 Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

10.2 Wijzigingen

Fortivox behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik na die datum impliceert aanvaarding.

10.3 Verwerkersovereenkomst

Voor Enterprise-klanten sluit Fortivox een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) af conform de AVG. Neem contact op via legal@fortivox.nl voor een DPA.